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特定のLINE友だちをスパム設定する方法(ブロック関連)
スパム設定とは
お問合せ等において、おみせコネクトのトークルームにて明らかなスパム行為などを受けた場合に、特定のLINE友だちをブロックしたいことがあります。
LINE公式アカウントの仕組み上、企業側(ショップ側)から、フォロワーの友だちをブロックすることはできないのですが、替わりの方法として「スパム設定」という機能があります。
スパム設定するとどうなりますか?
- ショップ側
- スパム設定した友だちからの発言は、トークルームの新着として上がってきません
- 新着扱いとならないため、新着通知のメッセージ(おみせコネクトからの通知メールやLINE Notify等)は送信されません
- LINE友だち側
- 全てのLINEメッセージは送信されません
- お客様側からスパム設定されていることはわかりません
- LINE Official Account Manager からは送信されますのでご注意ください
スパム設定の方法
PC で操作する場合
トークルーム右側のお客様情報の右上の三点マークよりスパム設定が可能です。
![](https://s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wraptas-prod/dolphin/139e9fa4-c0f9-472e-8235-4d924125398d/383d9a27389cd3314a94809973f7d90c.png)
モバイルで操作する場合
トークルームでお客様の名前の部分をタップします。表示されたお客様情報の右上の三点マークよりスパム設定が可能です。
![](https://s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wraptas-prod/dolphin/b232c990-29d4-4b01-a646-49ff626cdb21/ab2a1ec04ad2a571b0c81eb3e5d01ef7.png)
設定は以上となります。