カゴ落ちリマインド配信とは？

カゴ落ちリマインド配信とは？

カゴ落ちリマインド配信とは、お客さまが商品をカートへ追加した後、決済せずにサイトを離脱してしまった際に、個別にLINEメッセージを送り、購入を後押しする機能です。

 

メールを使ったカゴ落ちリマインド配信は一般的な施策ですが、LINEメッセージは開封率やクリック率が高いため、高い後押し効果が見込めます。

 

カゴ落ちリマインド配信の設定

カゴ落ちリマインド配信の詳細

カゴ落ちリマインドメッセージを送信するタイミング

• そのお客さまが離脱してから、「約1時間後」にメッセージが配信されます。

• またメールと違ってLINEはプッシュ通知であるため、深夜帯の送信を避ける機能を有効にすることができます。夜間はメッセージを送信せず、翌朝以降にタイミングをずらして配信します。（時間帯の変更は可能です）

カゴ落ちリマインドメッセージを配信可能なお客さま

• LINEの友だち登録しているお客さまのうち、お客さまのLINEIDとウェブブラウザのIDが紐付いているお客さまが、リマインドメッセージが配信可能なお客さまの総数となります。

• ダッシュボード上で表示される「ブラウザ紐づき数」で確認可能です。

実際にカゴ落ちリマインドメッセージの配信対象となるお客さま

• 上記の配信可能なお客さまのうち、買い物カゴに商品を入れたあとに離脱されたお客さまが配信対象となります。

• ただし、以下のお客さまについては自動的に配信を停止します
• すでにカゴ落ちリマインドのメッセージを送信済のお客さまには、カゴ落ちリマインドメッセージは7日間配信されません
• カゴに入れた商品を購入されたお客さまには、再度買い物カゴに商品を入れて離脱するまで配信されません

配信される商品情報

• そのお客さまが最後にカートに入れた商品が表示されます

• 該当の商品の在庫数がゼロになった場合メッセージは配信されません

• 該当の商品をショップの設定で「非公開」にした場合メッセージは配信されません

 

配信結果の数値レポートについて