閲覧商品リマインド配信（リターゲティング配信）とは？

閲覧商品リマインド配信とは？

ショップで特定の商品ページを閲覧してくださったお客さまが、その商品の購入まで至らずにサイトから離れてしまうことがあります。

 

閲覧商品リマインド配信は、お客さまに一人ひとり対して閲覧したタイミングから一定期間を置いた後にその商品情報をLINEメッセージで自動的に送ることで、購入を悩んでいるお客さまに対して最後のひと押しができる機能です。この機能は「リターゲティング配信」と呼ばれることもあります。

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設定は簡単です。商品データは自動的に連携されますので、デザインを決めるだけです。 おみせコネクトが自動的にLINEメッセージをお届けし、購入をあと押しします。

 

こんな活用ができます

• おみせコネクトの一斉配信メッセージ経由や、その他経路でのLINE友だち追加の前後など、お客さまがショップに訪問して特定の商品の購入を悩んでいたり購入を後回しにしているケースで、お客さまに対して、おみせコネクトがLINEメッセージを使って自動的にリマインドします。

• 最大3通のリマインドメッセージ（例：3日後、7日後、14日後、等）を送ることで、リマインド効果を最大化します。途中で購入されたお客さまは配信が停止します。

• 3回目のリマインドメッセージの中にクーポンコードを付与し、購入に向けて最後のひと押しをすることができます。（別途、ショップのクーポンの設定が必要です）

• 配信設定とてもカンタンで、設定をONにして色や文字をカスタマイズするだけです。

閲覧商品リマインド配信の詳細

リマインドメッセージを送信するタイミング

• そのお客さまが最初に商品ページを閲覧した日時を起点として、最大3回に渡ってメッセージを送信します（3日後 / 7日後 / 14日後、等。この回数、日数は変更可能です）

• 深夜帯の自動送信を避けるため、夜23時〜朝9時まではメッセージを送信せず、その期間に予定されているメッセージは朝9時以降に順次送信が開始されます。（時間帯の変更は可能です）

リマインドメッセージを配信可能なお客さま

• LINEの友だち登録しているお客さまのうち、LINEIDとお客さまのウェブブラウザのIDが紐付いているお客さまが、リマインドメッセージが配信可能なお客さまの総数となります。「ダッシュボード > ホーム」で表示される「ブラウザ紐づき数」で確認可能です。

実際にリマインドメッセージの配信対象となるお客さま

• 上記の配信可能なお客さまのうち、商品詳細ページを見たお客さまが配信対象となります。

• ただし、以下のお客さまについては自動的に配信を停止します
• 商品を購入された場合。またはもともと商品を購入されているお客様は、少なくとも購入から2週間は配信されません
• 指定した回数のリマインドメッセージを全て送信したお客さまは、再度商品ページを閲覧するまでは配信されません

配信される商品情報

• そのお客さまが閲覧した商品が、閲覧数が多い順にカード形式で表示されます

• 在庫数がゼロになった商品は表示されません

• ショップの出品の設定で無効にした商品は表示されません

• そのお客さまが既に購入されている商品（半年以内）は表示されません

 

閲覧商品リマインド配信の設定

クーポンとの連携方法とその注意点

配信結果の数値レポートについて