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特定のLINE友だちをスパム設定する方法(ブロック関連)

 
 
 

スパム設定とは

 
お問合せ等において、おみせコネクトのトークルームにて明らかなスパム行為などを受けた場合に、特定のLINE友だちをブロックしたいことがあります。
LINE公式アカウントの仕組み上、企業側(ショップ側)から、フォロワーの友だちをブロックすることはできないのですが、替わりの方法として「スパム設定」という機能があります。
 

スパム設定するとどうなりますか?

  • ショップ側
    • スパム設定した友だちからの発言は、トークルームの新着として上がってきません
    • 新着扱いとならないため、新着通知のメッセージ(おみせコネクトからの通知メールやLINE Notify等)は送信されません
  • LINE友だち側
    • おみせコネクトからのLINEメッセージは送信されません
    • お客様側からスパム設定されていることはわかりません
    • LINE Official Account Manager からは送信されますのでご注意ください
 
 

スパム設定の方法

PC で操作する場合

トークルーム右側のお客様情報の右上の三点マークよりスパム設定が可能です。
 

モバイルで操作する場合

トークルームでお客様の名前の部分をタップします。表示されたお客様情報の右上の三点マークよりスパム設定が可能です。
 
設定は以上となります。