未読機能が追加されました。また、"要対応"の仕様が変わりました。

未読機能について

今回新たに未読機能が追加されました。

お客さまから新たにメッセージが届くと、トークルームがの状態となります。未読となった際には通知メールが送られるのと、トークルームに未読マークが付きます。

トークルームを開くと既読状態となり、未読マークが消えます。

トークルームのマークの仕様を変更いたしました。

	以前まで	変更後
要対応になるタイミング	お客さまからお問い合わせがあった際に自動的に要対応になる。また、ショップ側で要対応ボタンを押した時。	ショップ側で要対応ボタンを押した時のみ。自動で要対応にはならない。
通知メール	自動的に要対応になった際にメールが送られる。	自動的に要対応にならないのでメールは送られない（別途、未読がある際に送られる）。
自動応答	要対応がOFFのときにメッセージが来ると自動応答が行われる。会話中でも要対応がOFFの場合は自動応答が行われる。	1つめのお問い合わせメッセージにのみ自動応答が行われる。以降の会話中には自動応答は行われない。

自動応答に関してはこちらをご覧ください。

要対応通知から未読通知に変更するにあたり、件名が変更されています。

以前まで：

変更後：

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